省委教育工委 省教育廳關(guān)于疫情防控期間
開通心理健康支持熱線和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)的公告
為幫助廣大人民群眾做好心理防護(hù)，共同做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，省委教育工委、省教育廳組織全省高校心理健康教育中心的專家，緊急籌備開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，在疫情期間為廣大人民群眾提供疫情相關(guān)心理支持服務(wù)。
一、服務(wù)對(duì)象
全省有咨詢服務(wù)需要的廣大醫(yī)護(hù)工作者、師生和人民群眾。
二、服務(wù)方式
（一）心理支持熱線
熱線電話號(hào)碼為：4007-027-520。
該服務(wù)適用于急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的人群。熱線電話均由高校有豐富經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢專家接聽。熱線電話開放時(shí)間為每天9時(shí)至21時(shí)。熱線將于2020年1月29日8時(shí)測(cè)試開通，30日正式運(yùn)行。
高校師生也可向所在高校心理咨詢中心求助，請(qǐng)關(guān)注所在高校官方微信發(fā)布的相關(guān)信息。
（二）網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)
熱線電話支持多線路同步接聽，但考慮到咨詢?nèi)藬?shù)、線路繁忙等問題，特開通全天候網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。有情緒疏導(dǎo)和心理支持需要的人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄微信公眾號(hào)“武漢微鄰里”→點(diǎn)擊進(jìn)入“心理咨詢”→點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”→填寫個(gè)人相關(guān)信息和求助信息→系統(tǒng)會(huì)定期進(jìn)行篩選，根據(jù)情況進(jìn)行咨詢師匹配→志愿者加您的QQ或微信、或通過熱線電話→由咨詢師提供情緒疏導(dǎo)和心理支持。
注：在結(jié)束服務(wù)后，為保障您的個(gè)人隱私，志愿者會(huì)在3天內(nèi)刪除您的聯(lián)系方式。若有特殊情況需要多次服務(wù)的，您可和志愿者進(jìn)行協(xié)商溝通，確定之后的輔導(dǎo)時(shí)間。原則上總溝通次數(shù)不超過3次。若您仍有繼續(xù)被服務(wù)的需求，志愿者會(huì)提供更合適的轉(zhuǎn)介信息，旨在為您提供合適的服務(wù)資源。
特別說明：由于當(dāng)前是疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，本次服務(wù)的范圍僅限于疫情防控相關(guān)方面，懇請(qǐng)理解。
三、團(tuán)隊(duì)介紹
提供心理支持的隊(duì)伍由高等院校專業(yè)的心理咨詢專家組成，所有咨詢師均經(jīng)過高校嚴(yán)格篩選，具有專業(yè)的資質(zhì)和豐富的助人經(jīng)驗(yàn)，在開通熱線前接受過咨詢倫理培訓(xùn)。
需要說明的是，本次服務(wù)按照志愿精神和心理咨詢職業(yè)倫理規(guī)范，提供專業(yè)心理支持和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。對(duì)于需要專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷、治療的情形，我們將提供轉(zhuǎn)診建議，進(jìn)一步的診療由服務(wù)對(duì)象與專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)接。
